Fragen & Antworten
Was ist der e-plus Mein BASE? / Wie funktioniert der e-plus Mein BASE? Antwort lesen
Rufnummernportierung / Rufnummernmitnahme - Was ist es? Antwort lesen
Rufnummernportierung / Rufnummernmitnahme - Wie und Wann geht dies? Antwort lesen
Rufnummernportierung / Rufnummernmitnahme - Was kostet es? Antwort lesen
Branding - Was ist es? Antwort lesen
NET-Lock/SIM-Lock - Was ist es? Antwort lesen
Anschlusskostenbefreiung / Anschlussgebührenbefreiung / Sonderaktionen der Netzbetreiber - Wann gelten diese? Antwort lesen
Vertragsverlängerungen - Für welchen Netzbetreiber? Antwort lesen
Lieferverzögerungen / Lieferschwierigkeiten - Was können wir tun? Antwort lesen
Abweichende Lieferadresse / Antragssteller / Kontoinhaber Antwort lesen
Neuabschluss von Onlinetarifen (Studententarifen) mit Frei SMS - Ist es möglich? Antwort lesen
Kann ich den Vertrag vorab faxen? Antwort lesen
Wie erfahre ich, ob mein Vertrag geschaltet worden ist? Antwort lesen
Was passiert bei einer Ablehnung, welche Kosten habe ich? Antwort lesen
Gutschriften/Auszahlungen - Wann bekomme ich das Geld? Antwort lesen
Leider können wir ihnen bei keinem Netzbetreiber den Onlinevorteil anbieten, den der Netzbetreiber auf seiner Seite bewirbt (z.B. WEB Tarife von E-Plus oder die Onlinetarife von o2). Reine Verlängerungen von Onlinetarifen ohne Tarifumstellung sind möglich, dort bleibt der Onlinevorteil erhalten. Im Gegenzug sind unsere Geräte meist wesentlich günstiger. Beim Studententarif ist der volljährige Antragsteller nachweispflichtig. Eltern können leider keinen Vertrag mit Rabatt für Ihre minderjährigen Kinder abschließen. Auch kann ein Minderjähriger keinen Vertrag mit Einwilligung seiner Eltern durchführen.
